Je werkt op projectbasis in een multidisciplinair team aan zeer gevarieerde – Cloud - CRM-projecten binnen de Marketing, Sales en Service disciplines. Denk hierbij aan het ontwerpen en implementeren van nieuwe business modellen op het gebied van online marketing, mobile sales of customer service voor (inter-)nationale organisaties. Je werkt aan de opzet en implementatie van vernieuwende processen en de bijbehorende IT systemen, waarbij je zelfstandig en doelbewust opereert, kwaliteit levert en vooral ook helder communiceert met de klant en projectteamleden.

Als CRM Consultant ken je het klappen van de zweep binnen Marketing, Sales en Service processen en heb je passie voor en affiniteit met IT. Deze vaardigheden pas je toe bij het ontwerpen, bouwen en implementeren van complexe en vooraanstaande systemen voor onze klanten. Jouw werk in het multidisciplinaire team, waarmee je aan een opdracht werkt en waarin je jouw expertise en vaardigheden toont blijken onmisbaar te zijn.

Je werkzaamheden als (Senior) CRM Consultant:

• Advies uitbrengen naar de klant op de verschillende aspecten van CRM en zo de operatie en de systemen te verbeteren;
• Ontwerpen, ontwikkelen en testen van CRM processen en applicaties;
• Het coördineren van je eigen en team project deliverables;
• Het leiden van workshops ten behoeve van proces verbetertrajecten;
• Het ondersteunen van het project management;
• Het zelfstandig onderhouden van klantrelaties;
• Het ontwikkelen van CRM oplossingen om de processen en operatie van onze klanten te verbeteren en ondersteunen;
• Het uitdragen van doelstellingen en richting geven aan de verschillende thema’s binnen de CRM praktijk van Deloitte.

Jouw profiel: passie voor CRM en Technologie

Als jij wordt uitgedaagd door de bovenstaande functieomschrijving, maken we graag kennis met jou!

Daarnaast voldoe je aan de volgende voorwaarden:

• Je hebt 3 tot 6 jaar werkervaring als Consultant op het gebied van CRM technologie;
• Ervaring met CRM applicaties zoals Salesforce.com, Siebel, Workday, Aprimo, of Eloqua is een pré;
• Je hebt ervaring in het aansturen van teams;
• Je bent afgestudeerd in een universitaire studie en aantoonbare affiniteit met CRM processen, IT applicaties en bij voorkeur Cloud Computing;
• Je hebt sterke analytische vaardigheden;
• Je bent communicatief vaardig en in staat om in overleg met de klant tot goede oplossingen te komen;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• In staat helder te communiceren over complexe vraagstukken.

Jouw werkveld binnen Emerging Solutions

Bij Emerging Solutions analyseer, ontwerp en implementeer je business processen voor (internationale) organisaties met behulp van applicaties zoals salesforce.com en andere cloud oplossingen. Met je team adviseer je toonaangevende klanten over bijvoorbeeld service, verkoop, financiële en -marketingprocessen, supply chain management, human resources en outsourcing. Onze E-commerce praktijk onderscheidt zich van haar concurrenten door grondige marktkennis, analytische en creatieve vaardigheden gecombineerd met innovatieve technologie kennis. We leveren maatwerk aan de klant waardoor iedere opdracht anders is. Door onze projectmatige wijze van werken zul je in korte tijd in aanraking komen met veel verschillende mensen, bedrijven en vraagstukken.

Jouw carrièrepad en arbeidsvoorwaarden

Met kantoren in heel Nederland en ruim 4500 medewerkers is Deloitte een toonaangevende organisatie op het gebied van Consulting, Audit, Tax en Financial Advisory Services. Je werkt met ambitieuze, hoogopgeleide collega's, vaak in multidisciplinaire en internationale teams. In een vriendelijke, open bedrijfscultuur met veel ruimte voor eigen initiatief. En met arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw ambitie en behoeften, zoals een prima leaseregeling, een laptop, een telefoon, een onkostenvergoeding en een premievrij pensioen. Toptalent maakt bij ons snel promotie. Natuurlijk helpen we je waar we kunnen, met een uitgebalanceerd learningprogramma, een competentiemodel op maat en continue feedback.

Solliciteer Nu